Política de Privacidad — Juan Passport

Juan Passport es una aplicación de HackLatino LLC. Esta política explica qué datos recolectamos cuando usás la app Juan Passport o este sitio, para qué los usamos y con quién los compartimos. Está escrita a partir de lo que el sistema realmente hace.

Si tenés una pregunta o querés ejercer alguno de los derechos que se listan más abajo, escribinos a info@hacklatino.com.

1. Datos que recolectamos

Tu cuenta. Iniciás sesión con Google o con Apple. No hay contraseña: nunca recibimos ni guardamos una. De ese inicio de sesión recibimos un identificador de usuario, tu correo electrónico, tu nombre y tu foto de perfil. Si usás «Iniciar sesión con Apple» y elegís ocultar tu correo, recibimos la dirección de reenvío que Apple genera, no tu correo real. En tu perfil guardamos además tu nombre de usuario, tu nombre visible, tu foto, tu biografía, tu país y tu equipo favorito, cuando los completás.

Tu fecha de nacimiento. Te la pedimos una vez, después de iniciar sesión. La usamos para una sola cosa: la sección de videos de la comunidad está limitada a quienes tienen 17 años o más. Es una declaración tuya; no la verificamos contra ningún documento.

Lo que creás. Fotos, videos, títulos, textos libres y, si la plantilla de la experiencia lo incluye, los nombres de las personas que te acompañan o a quienes etiquetás.

Ubicación. No pedimos ni leemos la ubicación de tu teléfono. La app no solicita el permiso de ubicación del sistema operativo. Los puntos que ves en el mapa son la ubicación de los lugares y las experiencias, un dato que carga la empresa que organiza cada experiencia — no tu posición.

Cámara, fotos y micrófono. Pedimos permiso de cámara y micrófono para grabar videos, y de fotos para que elijas imágenes de tu galería. Solo accedemos cuando vos iniciás la acción.

Notificaciones. Si las aceptás, guardamos un identificador de tu dispositivo (el token de notificaciones) y la plataforma, iOS o Android, para poder avisarte cuando alguien te etiqueta o empieza a seguirte.

Uso de la app. Registramos eventos de uso: qué pantallas abrís, escaneos de códigos QR, creación y compartido de recuerdos, seguir y dejar de seguir, y errores de la app, incluido el mensaje técnico del error. Cada evento viaja con tu identificador de usuario si tenés la sesión abierta, o con un identificador anónimo generado en tu dispositivo si no la tenés; y con la plataforma, la versión de la app, la versión de la actualización instalada y la experiencia activa.

El asistente. Si usás el asistente de la app, guardamos la conversación. Además derivamos automáticamente algunos datos sobre tus preferencias, para dar respuestas mejores. Se conservan hasta que borrás tu cuenta.

El formulario de este sitio. Si sos una empresa y nos escribís desde juanpassport.com, guardamos tu nombre, tu empresa, tu correo, tu teléfono si lo dejás, el tipo de negocio, tu mensaje, el idioma de la página, y dos datos técnicos de la solicitud: el navegador (user-agent) y la página desde la que llegaste (referer).

2. Datos que no recolectamos

• No guardamos tu dirección IP junto a tu cuenta ni a tu contenido: no existe ese campo en nuestra base de datos. Nuestros proveedores de infraestructura pueden registrarla de forma transitoria en sus propios registros técnicos.
• No leemos los metadatos EXIF de tus fotos — por ejemplo, dónde se tomó la foto. Al subirlas las convertimos a WebP en nuestro servidor, y ese proceso descarta los metadatos del archivo original. Tampoco conservamos el archivo original que salió de tu teléfono.
• No guardamos contraseñas, porque no existe inicio de sesión con contraseña.
• No usamos SDK de publicidad ni de rastreo de terceros dentro de la app.
• No vendemos tus datos ni los cedemos a corredores de datos.
• No leemos tus contactos.

3. Inteligencia artificial

Esta sección va aparte porque implica enviar tu contenido a proveedores externos.

Historias. Si generás una Historia a partir de una de tus fotos,enviamos esa foto a un proveedor externo de modelos de inteligencia artificial —hoy modelos de Google, a través de OpenRouter— junto con una instrucción de texto. Esa instrucción le pide expresamente conservar los rostros reconocibles, para que la postal siga siendo de las personas que están en la foto. Guardamos la imagen resultante y la referencia a la foto de origen.

El asistente. Los mensajes que escribís y el historial reciente de la conversación se envían a proveedores externos de modelos —hoy Anthropic y Google, a través de OpenRouter— para generar la respuesta. En estas consultas le pedimos al proveedor retención cero: que no conserve el contenido después de responder.

Lo que hoy no podemos prometer. La generación de imágenes de Historias todavía no lleva ese pedido de retención cero. Eso significa que tu foto puede quedar temporalmente en los sistemas del proveedor, según las políticas de ese proveedor. Estamos trabajando en igualar las dos rutas; hasta que lo hagamos, preferimos decirlo acá antes que dar una garantía que el sistema no cumple.

No entrenamos modelos con tu contenido. No usamos tus fotos, tus videos ni tus mensajes para entrenar modelos propios.

4. Con quién compartimos

No compartimos tus datos con nadie más, salvo cuando una ley o una orden judicial nos obligue.

5. Qué es público y qué no

• Tu perfil —nombre de usuario, nombre visible, foto y biografía— es visible para otras personas que usan la app.
• Los recuerdos que marcás como públicos aparecen en el muro de la comunidad.
• Cuando compartís un recuerdo, el enlace guarda tu nombre de usuario, para poder atribuirte las visitas. Quien reciba el enlace puede verlo.
• Si el administrador de una empresa te agrega como miembro de su equipo, los administradores de esa empresa ven tu correo, tu nombre y tu foto, tomados de tu cuenta de Google o de Apple.
• Tus conversaciones con el asistente, tu fecha de nacimiento y tu correo no son públicos.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista. No borramos nada de forma automática por antigüedad. Cuando borrás tu cuenta, borramos lo que se detalla en la sección siguiente.

7. Borrar tu cuenta

Podés borrarla vos, desde la app: Configuración → Eliminar cuenta. No hace falta escribirnos ni esperar una aprobación.

Al hacerlo borramos tu perfil, tus recuerdos —con sus fotos, sus textos y los nombres que hayas escrito—, tus videos y los archivos de video asociados, las fotos de tus recuerdos y tu foto de perfil de nuestro almacenamiento, tus «me gusta» y favoritos, a quién seguís y quién te sigue, tus bloqueos y tus reportes, tus conversaciones con el asistente y los datos derivados de ellas, tus Historias generadas, tus enlaces compartidos y el registro de tu dispositivo para notificaciones. Después borramos tu usuario del sistema de autenticación.

Dos cosas sobreviven a ese borrado, y preferimos decirlo:

• Los archivos de imagen de tus recuerdos de experiencias pueden quedar en nuestro almacenamiento aunque el recuerdo desaparezca de la base de datos. Se guardan con nombres aleatorios y sin ninguna referencia a tu cuenta, y por eso hoy no podemos borrarlos por lote sin arriesgar archivos de otra persona. Si querés que los eliminemos, escribinos y lo hacemos a mano.
• Si sos miembro o administrador de una empresa, el registro de ese rol se conserva, para que la empresa no se quede sin administradores de un día para el otro. Ya no queda asociado a una cuenta activa. Si querés que lo quitemos, escribinos.

8. Tus derechos

Podés pedirnos acceso a tus datos, su corrección, su borrado, o una copia. Escribinos a info@hacklatino.com. Si nos contactaste por el formulario de este sitio y querés que borremos esa consulta, decínoslo por ese mismo correo: hoy ese borrado lo hacemos a mano.

9. Menores

Juan Passport no está dirigida a menores de 13 años, y no recolectamos a sabiendas datos de ellos. La sección de videos de la comunidad está limitada a quienes tienen 17 años o más. Si sos madre, padre o tutor y creés que tenemos datos de un menor de 13 años, escribinos y los eliminamos.

10. Seguridad

Todo el tráfico entre la app y nuestros servidores va cifrado con HTTPS. El acceso administrativo a los datos está restringido. Tu sesión queda guardada en el almacenamiento local de la app, en tu dispositivo.

11. Dónde se procesan tus datos

Nuestros servidores y los de nuestros proveedores están en Estados Unidos. Si usás la app desde otro país, tus datos se procesan allí.

12. Cambios en esta política

Si la cambiamos, actualizamos la fecha del encabezado y publicamos la versión nueva en esta misma dirección.

Contacto

HackLatino LLC — info@hacklatino.com